PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIC

SK Penetapan Standar Pelayanan Publik Lihat

SPO Standar Pelayanan

Review SPO Lihat

Saranan Layanan Terpadu atau Terintegrasi

  1. Alur Pelayanan Instalasi Rawat Jalan Lihat
  2. Alur Pelayanan IGD Lihat
  3. Billing Lihat
  4. Pendaftaran Rawat Jalan Lihat
  5. E-tiket Lihat
  6. E-Resep Lihat

Sistem Sanksi dan Reward atas Pemberian Kompensasi

  1. Implementasi Reward Pegawai Lihat
  2. Implementasi Punishment Pelaksana Pelayanan Lihat
  3. Regulasi Reward Pegawai Lihat
  4. SPO Pemberian Kompensasi Pelayanan Lihat

SPO Pelaksana Standar Pelayanan

  1. Pelayanan Support Group keluarga di RSJD Surakarta Lihat
  2. Pemulangan Pasien Yang di Telantarkan Lihat
  3. Pelaporan Nilai Kritis Lihat
  4. SPO Payjem Pas Ngamuk Lihat
  5. SPO Si Komo Lihat

PEMBENTUKAN GUGUS KENDALI MUTU

  1. SK GKM Lihat
  2. Foto Kegiatan GKM Lihat

OUTBOND MANAJEMEN TRAINE

Foto Manajemen Traine Lihat

SOSIAL MEDIA RSJD SURAKARTA

Sosial Media RSJD Surakarta Lihat

INOVASI PELAYANAN DI RSJD SURAKARTA

  1. Sikomo Manja Lihat
  2. Sentos Pulang Lagi Lihat
  3. Presentasi Payjem Lihat
  4. Payjem Lihat
  5. Inovasi Pelayanan Unit Kerja Lihat
  6. Dokumentsi Presentasi Top 99 Lihat
  7. Day Care Lihat

MINI KONVENSI INOVASI PELAYANAN DI RSJD SURAKARTA

  1. Daftar Inovasi Unit Kerja Lihat
  2. Dokumentasi Kegiatan Mini Konvensi Inovasi Lihat

PELAYANAN PENGADUAN

  1. SK Direktur RSJD Surakarta ttg Pembentukan Tim Penyelesaian Pengaduan Lihat
  2. SPO Penanganan Pengaduan atau Saran Melalui SMS Direktur Lihat

Laporan Monitoring dan Evaluasi Pengaduan

  1. Laporan Monitoring dan Evaluasi Pengaduan Maret 2019 Lihat
  2. Laporan Monitoring dan Evaluasi Pengaduan Februari 2019 Lihat
  3. Laporan Monitoring dan Evaluasi Pengaduan Januari 2019 Lihat
Laporan Monitoring dan Evaluasi Permohonan Informasi Bulan Mei 2019 Lihat

Laporan Monitoring dan Evaluasi Saran

  1. Laporan Monitoring dan Evaluasi Saran Mei 2019 Lihat
  2. Laporan Monitoring dan Evaluasi Saran April 2019 Lihat
  3. Laporan Monitoring dan Evaluasi Saran Maret 2019 Lihat
  4. Laporan Monitoring dan Evaluasi Saran Februari 2019 Lihat
  5. Laporan Monitoring dan Evaluasi Saran Januari 2019 Lihat

PELAKSANAAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL

  1. Hasil IKM Januari –  Maret 2019 Lihat
  2. Rencana Tindak Lanjut Survey Eksternal IKM Tahun 2018 Lihat

PENGADAAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERINTEGRASI MELALUI TENDER TAHUN ANGGARAN 2019

Lelang IT Lihat